Des utilisateurs Netflix ont rapporté une indisponibilité de la plateforme hier, entre 17 heures et 19 heures, selon le site Downdetector. L’Europe du Nord et la côte ouest des États-Unis, là où la population est massivement confinée, ont été les régions les plus impactées.
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Les utilisateurs ont majoritairement rapporté des problèmes de connexion, mais également l’impossibilité de recevoir un flux en streaming mais aussi un site web tout simplement inaccessible. Netflix avait alors expliqué qu’un problème de connectivité réseau empêchait d’accéder au service.
Le problème, certainement dû à la fréquentation exceptionnelle du site en ces temps de confinement, semble désormais résolu, comme l’a assuré un porte-parole de Netflix à Variety.
“Certains de nos abonnés aux États-Unis et en Europe n’ont pas pu utiliser Netflix pendant environ une heure. Le problème est désormais résolu et nous nous excusons pour la gêne occasionnée”.
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Jeudi dernier, le géant américain a annoncé réduire ses débits en Europe pendant 30 jours afin d’éviter une paralysie d’Internet. “Nous estimons que cela permettra de réduire le trafic de Netflix sur les réseaux européens d’environ 25 % tout en assurant un service de bonne qualité à nos membres”, avait alors expliqué un porte-parole de l’entreprise.
Les obligations de confinement et le télétravail ont augmenté le trafic sur Internet, avait souligné mercredi le commissaire au Marché intérieur Thierry Breton. M. Breton avait ainsi demandé aux plateformes de diffusion en continu de “coopérer avec les fournisseurs de télécommunications pour adapter le débit de la diffusion vidéo en continu en proposant temporairement la définition standard plutôt que la haute définition, en tenant compte des heures de travail les plus critiques”.
